- 服务细则
- 实施流程
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服务细则
驻点服务软件实施期间,派遣软件实施人员驻点服务,在现场为客户解决问题,进行服务。现场支持 | 实施期间7*24小时现场处理实施人员将为客户进行各种情况的处理,收集问题,以及反馈公司。现场支持 | 实施期间7*24小时物料建档实施人员协助客户进行物料建档及BOM表录入,确保系统基础资料完整无误,以支撑系统正常运作。现场支持 | 实施期间7*24小时业务流程梳理在软件实施前,我们先对企业进行业务流程调研,结合企业的实际情况提供最优解决方案,并进行流程梳理。现场支持 | 7*24小时响应安装指导为客户安装捷优易软件及系统环境配置进行指导。热线支持，在线支持 | 7*24小时响应应用培训现场培训客户-系统功能操作,并提供相关的操作说明文档。热线支持，在线支持 | 7*24小时响应故障诊断捷优易客户专员针对客户提交的问题进行故障原因诊断,并提出排除故障的措施和维护建议,并对问题解决过程进行跟踪查询。热线支持，在线支持 | 7*24小时响应远程数据备份/恢复捷优易客户专员通过远程操作为客户进行数据备份和还原服务。在线支持 | 7*24小时响应远程诊断捷优易客户专员通过远程手段进行软件故障诊断和调试处理。在线支持 | 7*24小时响应 -
实施流程
